Qué pasa si quiero devolver un producto en Perú

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Qué hacer si quiero devolver un producto en Perú

En el caso de querer devolver un producto comprado en el Perú, hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

Ley de Venta y Garantías

De acuerdo a la Ley de Venta y Garantías, existen diferentes garantías de los productos. Estas garantías dependen del producto, del lugar de compra, del vendedor, entre otros factores. En caso de que el producto no funcione, no cumpla con lo establecido, o presente alguna garantía por defectos de fabricación, el comprador tiene derecho a:

  • Reclamar cambio o devolución del salario.
  • Exigir la reparación del producto.
  • Solicitar una rebaja del precio.

Derechos del Consumidor

Los derechos del consumidor están regulados por la O.D. N° 986. De acuerdo a esto, tienes derecho a devolver el producto si no se encuentra en condiciones adecuadas para su uso, no satisface tus expectativas o cumple con lo que se le prometió al momento de la compra.

En caso de que hayas adquirido el producto a través de un e-Commerce, es importante fijarse en los términos y condiciones que establece el vendedor.

Por tanto, siempre es importante leer el manual de usuario del producto y preguntar al vendedor sobre los plazos de devolución y formas de reembolso. Esperamos que esta información te haya sido de utilidad.

Devolviendo un Producto en Perú.

¿Qué hay que tener en cuenta?

Cuando compramos un producto, hay algunos supuestos que se deben tener en cuenta:

  • Verificar que el producto esté en perfectas condiciones, y no haya sido utilizado ni tenga señales de uso.
  • Reclamar el producto a la empresa o al vendedor durante el periodo de garantía específicamente señalado.
  • Devolver el producto a la tienda en la que lo compraste, una vez cumplidos los dos pasos anteriores.

En Perú, debido al decreto legislativo número 1023, el consumidor tiene derecho a exprimir los artículos adquiridos. Esto significa que si el artículo adquirido presenta problemas de fabricación, de funcionamiento, de calibración o de cualquier otra índole, el comprador podrá devolver el producto y pedir la devolución del dinero.

Además, esta acción se ejerce dentro del plazo establecido previamente por el vendedor, el cual no podrá exceder los 90 días desde la fecha de la compra. El Derecho de Exprimir es irrevocable y no podrá ser cambiado por ninguna otra recompensa.

¿Quién me puede ayudar?

Existen organismos nacionales y locales que están a disposición para ayudar a los consumidores con cualquier problema relacionado con la compra o devolución de un producto en Perú. Estos están especializados y conocen el Reglamento y la legislación nacional. Por ejemplo, El Indecopi es el organismo encargado del proceso de defensa en Perú.

En definitiva, si necesitas ayuda para devolver un producto comprado en Perú, siempre puedes acudir a los organismos establecidos para asistirte. Prepárate para cumplir con los requisitos establecidos por el Reglamento y la legislación nacional, para que puedas satisfacer tu derecho a la devolución.

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