Qué pasa si me facturaron algo que no compre en Perú

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Facturación errónea en Perú

Comprar en Perú es una tarea sencilla: hay grandes ofertas en línea y en la vida real. Pero, ¿qué pasa si me facturan algo que no compré? Si la transacción fue fraudulenta o un error, hay pasos para realizar.

Verificar el cargo

  • Revise su estado de cuenta para ver la empresa que emitió el cargo.
  • Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito para verificar el cargo
  • Verifique los detalles de la factura, como descripción, total, fecha y lugar.

Prosiga de acuerdo a la condición

  • Si el cargo fue fraudulento, presente una demanda a su compañía de tarjeta de crédito.
  • Si fue un error, contacte a la empresa que emitió el cargo.

Tome medidas adicionales

  • Reporte el cargo ilegal o fraudulento a la Compañía de Protección de Fraudes de su Tarjeta de Crédito.
  • Opcionalmente, contáctese con un abogado calificado para buscar representación legal.
  • Notifique al Ministerio Público sobre una transacción fraudulenta o ilegal.

Tomar medidas preventivas

  • Siempre revise su estado de cuenta en busca de transacciones no autorizadas.
  • Mantenga el contacto con su banco para solicitar información adicional.
  • Proteja su tarjeta de crédito al no compartirla con extraños.

La ley protege a los consumidores y es importante mantenerse al tanto de cualquier cargo fraudulento o erróneo. Si un cargo fue asentado en su tarjeta de crédito que no fue solicitado, tome las medidas correctas para recuperar el dinero y evitar más daños.

¿Qué pasa si me facturaron algo que no compré en el Perú?

Es importante entender los derechos como un consumidor en el Perú y cómo protegerse. Si te facturan algo que no compraste, tienes derechos legales para recuperar tu dinero.

¿Qué debo hacer primero?

  • Revisar el documento que te proporcionó la empresa para asegurarte de que información que está representada es correcta.
  • Notificar a la empresa sobre el error en un plazo de 15 días desde que recibes el documento.
  • Preguntar a la empresa si pueden cancelar la factura y devolver el dinero sin cargo adicional.

Solución amistosa

Si la empresa no devuelve el dinero y no quieres involucrarte en un litigio legal, intentar negociar un acuerdo. Si la empresa acepta, redacta un contrato de acuerdo para asegurarte de que está sujeto a los términos acordados.

¿Qué pasa si no llegamos a un acuerdo?

Si la empresa no acepta devolver el dinero, la única solución que queda es acudir a la vía legal. Esto significa presentar una demanda con el fin de recuperar el dinero. Puedes visitar la oficina de defensa del consumidor para obtener asesoramiento legal gratuito sobre el proceso y si tienes derecho a una compensación adicional.

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